TMP Networks Support-Checkliste

Bitte halten Sie bei einer Störungsmeldung möglichst folgende Informationen bereit:

1. Firma / Name / Rückrufnummer
2. Betroffener Standort
3. Betroffener Dienst: Internet, WLAN, E-Mail, Hosting, Server, Managed IT Service oder Sonstiges
4. Seit wann besteht das Problem?
5. Sind mehrere Personen oder nur ein Gerät betroffen?
6. Gibt es eine konkrete Fehlermeldung oder einen Fehlercode?
7. Wurde kurz vor dem Problem etwas geändert?
8. Welche Schritte wurden bereits versucht?

Bitte senden Sie keine Passwörter unverschlüsselt über Formulare oder E-Mail.