Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Datenschutzkontakt

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die TMP-SYSTEM-SERVICE GmbH, Lüdersdorfer Straße 27, 36179 Bebra, Deutschland.

Telefon: +49 (0) 6622 9034997. E-Mail: info@tmp-networks.de. Für Datenschutzanfragen können Sie sich ebenfalls an info@tmp-networks.de wenden.

Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere für ww2.tmp-networks.de einschließlich Kundenbereich, Shop, Support, Monitoring, Public-IP- und sonstigen dort bereitgestellten Online-Diensten.

2. Hosting, Bereitstellung und Server-Protokolle

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene URL, HTTP-Status, übertragene Datenmenge, Browser-/Geräteinformationen und Referrer gehören. Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, Störungen zu erkennen und die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website. Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für Betrieb, Fehleranalyse und Abwehr von Missbrauch nicht mehr erforderlich sind, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder ein konkreter Sicherheitsvorfall eine längere Aufbewahrung erfordern.

Eine zusätzliche Seitenaufruf-Auditierung nicht angemeldeter Besucher mit Besucher-IP ist in der aktuellen Version standardmäßig deaktiviert. Externe Geo-IP-Abfragen werden ebenfalls nicht standardmäßig ausgeführt.

3. Technisch erforderliche Cookies und lokale Speicherung

Für ausdrücklich angeforderte Funktionen können technisch notwendige Cookies oder lokale Browser-Speicherungen eingesetzt werden. Dazu gehören insbesondere Sitzungsinformationen für Kunden- und Administrationsbereiche, Sicherheitsfunktionen sowie die lokale Speicherung eines Warenkorbs.

Diese Speicherungen dienen ausschließlich der Bereitstellung der angeforderten Funktion und, soweit personenbezogene Daten betroffen sind, der Vertragsdurchführung bzw. Systemsicherheit nach Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO. Für unbedingt erforderliche Speicherungen ist nach § 25 Abs. 2 TDDDG keine Einwilligung erforderlich.

In der aktuellen Website-Version setzen wir keine optionalen Analyse- oder Marketing-Cookies ein. Sollten künftig einwilligungsbedürftige Dienste hinzukommen, werden diese erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert.

4. Kundenkonto, Registrierung, Login und Profil

Bei Registrierung und Nutzung des Kundenbereichs verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Stamm- und Kontaktdaten sowie technisch erforderliche Konto- und Sicherheitsdaten. Dazu können Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs-E-Mail, Anschrift, Umsatzsteuer-ID, Passwort-Hash, Zwei-Faktor-Status und Sitzungsinformationen gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Anbahnung und Durchführung des Vertragsverhältnisses nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und zur Absicherung der Konten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontodaten werden grundsätzlich für die Dauer des Vertragsverhältnisses verarbeitet und anschließend gelöscht oder eingeschränkt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

5. Kontakt, Support und Rückrufanfragen

Wenn Sie Kontakt-, Support- oder Rückrufformulare verwenden, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, insbesondere Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht sowie technische Angaben zum jeweiligen Anliegen. Bei Supportanfragen können zusätzlich Bestätigungs- und Statusdaten verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung Ihrer Anfrage nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Vertragsdokumentationspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung entgegenstehen.

6. Shop, Bestellungen und Rechnungen

Bei Bestellungen verarbeiten wir die für Angebot, Bestellung, Lieferung, Leistungserbringung, Abrechnung und Kundenkommunikation erforderlichen Daten. Hierzu können Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten, bestellte Produkte oder Leistungen, Preise, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen gehören.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Handels- und steuerrechtlich erforderliche Unterlagen werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für die jeweils gesetzlich vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt.

7. Zahlungsdienstleister Stripe und PayPal

Wenn Sie im jeweiligen Angebot Stripe oder PayPal als Zahlungsweg auswählen, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Bestell-, Kontakt-, Zahlungs- und Transaktionsdaten an den ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt. Die eigentliche Verarbeitung von Zahlungsinstrumenten erfolgt durch den jeweiligen Anbieter in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung, soweit dieser die Zwecke und Mittel der Verarbeitung selbst bestimmt.

Die Einbindung erfolgt zur Vertragsdurchführung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Je nach Anbieter und Zahlungsweg kann eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Für solche Übermittlungen gelten die gesetzlichen Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO.

8. TMP Monitoring

Bei Nutzung von TMP Monitoring verarbeiten wir die für Bereitstellung, Verwaltung und Darstellung des Dienstes erforderlichen Kunden-, Geräte- und Messdaten. Dazu können Gerätekennungen und -namen, Hostname, Plattform und Agent-Version, IP-Adresse, Heartbeats, Verfügbarkeitsstatus, CPU-, Arbeitsspeicher-, Speicher- und Netzwerkmetriken, Ereignis-/Protokolldaten, Benachrichtigungseinstellungen sowie freiwillig hinterlegte Gerätefotos und Standortangaben gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und zur Absicherung des Dienstes nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Messhistorien werden entsprechend dem gebuchten Tarif vorgehalten; die öffentlich ausgewiesenen Tarife sehen derzeit insbesondere Historien von 7, 30 oder 90 Tagen vor. Vertrags- und Abrechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Pflichten länger gespeichert werden.

9. Standortdarstellung und OpenStreetMap/Nominatim

Standortdaten werden nur verarbeitet, wenn Sie diese im Kunden- oder Monitoringbereich angeben bzw. eine Adressprüfung auslösen. Zur Geokodierung kann die eingegebene Adresse serverseitig an den OpenStreetMap-Dienst Nominatim übermittelt werden. Dabei erfolgt die Anfrage von unserem Server; der Dienst erhält daher nicht automatisch Ihre Browser-IP als anfragende Adresse.

Kartenausschnitte werden in der aktuellen Website-Version über einen eigenen serverseitigen Karten-Proxy ausgeliefert. Dadurch wird Ihre Browser-IP beim bloßen Anzeigen der Karte nicht direkt an den OpenStreetMap-Tile-Dienst übertragen. Wenn Sie einem externen OpenStreetMap-Link folgen, gelten die Datenschutzbestimmungen des dortigen Anbieters.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Funktion Bestandteil einer von Ihnen genutzten Leistung ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an einer nutzerfreundlichen Standortverwaltung.

10. TMP Public IP und WireGuard-Bereitstellung

Für Public-IP- und WireGuard-Leistungen verarbeiten wir die zur Bereitstellung, Zuordnung, Abrechnung und Störungsanalyse erforderlichen Vertrags- und technischen Daten. Dazu können zugewiesene öffentliche IP-Adressen, technische Tunnel- und Dienstkennungen, Provisionierungsstatus, Konfigurationsdaten und für die Fehleranalyse erforderliche Diagnosedaten gehören.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie für Sicherheits- und Missbrauchsschutz Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

11. WHOIS, RDAP, Blacklist- und sonstige Diagnosewerkzeuge

Wenn Sie ein Diagnosewerkzeug ausdrücklich verwenden, kann die von Ihnen eingegebene Domain, IP-Adresse oder technische Kennung serverseitig an hierfür erforderliche öffentliche Register, RDAP-/WHOIS-Dienste oder Sicherheits-/Blacklist-Dienste übermittelt werden. Die Übermittlung erfolgt nur zur Durchführung der von Ihnen ausgelösten Abfrage.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Abfrage Bestandteil einer beauftragten Leistung ist, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an der Bereitstellung des ausdrücklich angeforderten Diagnosewerkzeugs.

12. E-Mail-Versand und Benachrichtigungen

Für Bestätigungen, Supportkommunikation, Vertragsinformationen und von Ihnen konfigurierte Benachrichtigungen verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Nachrichtentext und technische Versandinformationen. Die Übertragung erfolgt über die von uns eingesetzten Mail-Systeme bzw. konfigurierten SMTP-Dienstleister.

Rechtsgrundlage ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für Sicherheits- und Servicehinweise kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein.

13. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die sie zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen. Hierzu können von uns eingesetzte Hosting-/IT-Dienstleister, E-Mail-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Liefer- und Leistungspartner sowie öffentliche Register oder technische Dienste gehören, wenn Sie eine entsprechende Funktion auslösen.

Soweit Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir die gesetzlich erforderlichen Vereinbarungen nach Art. 28 DSGVO. Soweit ein Empfänger Daten in eigener Verantwortung verarbeitet, gelten ergänzend dessen Datenschutzhinweise.

14. Datenübermittlungen in Drittländer

Wir behaupten nicht, dass sämtliche Daten ausschließlich in Deutschland verarbeitet werden. Bei einzelnen Zahlungs-, Register-, Diagnose- oder sonstigen externen Diensten kann eine Verarbeitung in Staaten außerhalb der EU/des EWR erfolgen.

Soweit eine Drittlandübermittlung stattfindet, erfolgt sie nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln oder einer einschlägigen gesetzlichen Ausnahme.

15. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder in der Verarbeitung eingeschränkt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, Sicherheitsvorfälle oder andere gesetzlich zulässige Gründe eine weitere Speicherung erfordern.

Für Vertrags-, Buchungs- und Rechnungsunterlagen gelten insbesondere die jeweils einschlägigen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten. Für Monitoring-Messdaten gelten zusätzlich die im gebuchten Tarif vorgesehenen Historienzeiträume.

16. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten. Eine gesetzlich erforderliche Identitätsprüfung bleibt vorbehalten.

17. Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsicht

Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns ist insbesondere zuständig: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI), Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden, Telefon: +49 611 1408-0, E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de.

Das Recht, sich an eine andere nach Art. 77 DSGVO zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden, bleibt unberührt.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich Funktionen, eingesetzte Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.